¿El coche de tus sueños se ha convertido en tu peor pesadilla?
Imagínate conducir por la carretera, disfrutando de tu nuevo coche, cuando de repente, todo comienza a desmoronarse. ¿Qué harías si el coche de tus sueños se convirtiera en una trampa llena de problemas? Pedro lo vivió en carne propia.
vuelve a dormir tranquilo
¡me han engañado al comprar un coche de segunda mano!
En nomastimos te damos la solución
Recupera tu tranquilidad y su dinero con la ayuda de nuestros expertos en derechos del consumidor.
Comprar un coche de segunda mano puede ser una apuesta arriesgada
He comprado un coche de segunda mano y está averiado. ¿Qué sucede cuando tu coche empieza a fallar y el vendedor no se hace responsable? Esto no solo afecta tu movilidad, sino que genera gastos inesperados y estrés continuo.
Problemas que nos encontramos habitualmente
Vehículos con fallos constantes y costosos de reparar
Vendedores que no responden a tus reclamaciones.
Gastos adicionales en alquileres de vehículos.
Estrés y ansiedad por no encontrar una solución
La pesadilla de Pedro
Un coche que no cumple, un vendedor que falta a la verdad.
Pedro es un consumidor que como otros muchos decidió comprar el vehículo de sus sueños. Lo encontró en una provincia bastante alejada a la que reside, ya que en la suya no encontraba uno con las prestaciones que él quería. A pesar de tener que hacer 400 km para comprar el coche, lo hizo sin pensárselo dos veces ya que ese era justo el que necesitaba.
Varios meses en el taller
El problema surgió desde el principio porque a pesar de tener un seguro de garantía mecánica que el vendedor califica de “premium”, no le va a cubriendo ninguna de las incidencias o averías que tiene con el coche. Pedro cada día estaba más desanimado hasta que un día el problema llegó a ser muy grave y la única solución era el cambio de motor. Pedro se encontraba desesperado porque el vehículo llevaba varios meses en el taller y no le clarificaban nada. Ante esta situación decidió tomar las riendas de la situación y contactó con nosotros.
Vamos a denunciar, y todo va a cambiar
Algunos vendedores se aprovechan del desconocimiento del cliente, pero vamos a denunciar, y todo va a cambiar.
En nomastimos aplicamos el Plan nomascoches:
¿Cómo lo ha conseguido Pedro?
1️⃣ ANALIZAMOS
Revisamos tu caso y recopilamos la documentación necesaria.
2️⃣ RECLAMAMOS
Presentamos reclamaciones y procedimientos legales en tu nombre.
3️⃣ CONSEGUIMOS
Trabajamos para conseguir una resolución favorable, ya sea una rebaja, reparación o resolución del contrato.
A partir de ese momento Pedro ha conseguido mucha tranquilidad al saber que el caso está en manos de abogados expertos en consumo que llevan muchos casos como el suyo cada mes.
Que tu coche no te quite el sueño
Raúl, Palencia.
María Cristina, Alcalá de Henares.
¿Problemas con tu coche de segunda mano?
¡Llámamos ahora al 634130202 y comienza a recuperar tu tranquilidad!
Está muy cerca de conseguir una solución
Complete el formulario y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto con usted
No actuar puede significar seguir enfrentando gastos innecesarios, estrés constante y un coche que sigue siendo una fuente de problemas. No dejes que esta situación te siga afectando.
Recupera tu dinero y tu tranquilidad con la ayuda de nuestros expertos legales.
Dudas que podemos resolver cuando te han engañado al comprar un coche de segunda mano
Problemas con la compra de un coche de segunda mano
- He comprado un coche de segunda mano y esta averiado
El vendedor profesional debe responder de cualquier vicio oculto que no se debe al natural desgaste de la pieza o un uso negligente del consumidor. Se debe denunciar en una primera fase extrajudicial, a consumo y en caso necesario, judicial recordando que la garantía mínima legal es de un año.
- Me han vendido un coche averiado y me siento engañado
El concesionario o profesional te dirá que no lo cubre porque es una pieza de desgaste o que es por una mala conducción. O te remitirán a un seguro de reparación mecánica que te hizo pagar y que resulta tremendamente conveniente para que el vendedor se desentienda de tu problema.
- ¿Si compro un coche a un particular tengo garantía?
Si la venta es entre particulares pueden pactar lo que consideren oportuno, incluso que no se responda por vicios ocultos. En caso de no pactarse nada, el vendedor debe responder de los vicios preexistentes a la compra en un plazo de caducidad de seis meses.
- ¿Qué obligaciones tiene un vendedor de coche segunda mano?
El vendedor debe ofrecernos en primer lugar lo que llamamos remedios principales que es básicamente la reparación de nuestro vehículo en tiempo razonable y sin pérdida de valor En caso que esto no sea posible o se haga mal, actúan los remedios subsidiarios que son la resolución del contrato o rebaja en el precio.
- Garantía del embrague en coche de segunda mano
El embrague es el ejemplo perfecto de pieza de desgaste y para saber si es reclamable debemos conocer el caso concreto. De este modo, si la avería se produce con pocos kilómetros recorridos o a los pocos días de la compra o bien la información facilitada es engañosa pueden ser aspectos determinantes.
- ¿Puedo reclamar fuera de garantía?
Muchas personas piensan que están fuera de garantía cuando no lo están en realidad. Esto ocurre porque el plazo de garantía se suspende todo el tiempo que el vehículo está a disposición del vendedor para su puesta en conformidad.
- He pagado el coche y no me lo entregan
La entrega del vehículo es la obligación principal del vendedor y su incumplimiento en el plazo pactado o en un máximo de treinta días si no hay pacto, es motivo de instar la resolución de contrato y daños y perjuicios producidos.
- ¿Qué hacer si compras un coche y no te dan los papeles?
Los papeles son parte fundamental de la obligación de entrega y su retraso injustificado puede ser motivo de resolución como en el caso anterior. El problema surge a menudo por que el vendedor oculta datos fundamentales como que el vehículo es de un tercero y tiene cargas.
Devolución de un coche de segunda mano
El consumidor siempre tiene derecho a desistir en compras fuera de establecimiento mercantil o a distancia. Asimismo aunque la compra sea presencial debemos comprobar si en el contrato o en la publicidad (en las condiciones generales de la web o folletos) queda reflejado este derecho facultativo porque de ser así también tenemos derecho.
- ¿Se puede devolver un coche de segunda mano comprado a un profesional?
Si cumplimos alguna de las circunstancias anteriores podemos hacerlo pero en la práctica supone que para cambiar el vehículo de dueño (que pase de nuevo al vendedor) debemos hacer un nuevo contrato de compraventa ya que es la única manera de inscribirlo en Tráfico. Por eso este proceso complejo debe realizarse con la supervisión de profesionales que defiendan nuestros intereses.
- ¿Se puede devolver un coche de segunda mano comprado a un particular?
Podemos pedir la resolución, que en la práctica implica lo mismo, la devolución de prestaciones. La diferencia entre devolución o desistimiento y resolución propia es que esta última solo podemos hacerla por defectos preexistentes graves. Si es una devolución o desistimiento no hace falta ni siquiera que aleguemos nuestros motivos y esto no es posible en ningún caso en compra entre particulares.
- He comprado un coche de segunda mano y quiero devolverlo ¿qué debo hacer?
Tienes que saber si estás en una causa legal o contractual que te lo permita. Nos remitimos a nuestras contestaciones anteriores: que la compra sea a distancia o fuera de establecimiento mercantil o bien tengamos este derecho reconocido en contrato o publicidad.
Reclamaciones y denuncias
Los vendedores profesionales de vehículos rara vez se acogen a soluciones alternativas de litigios por lo que, dependiendo de la Comunidad Autónoma, solo pueden ser sancionados. Y aunque las multas son cuantiosas el denunciante no obtiene ningún beneficio directo de ello. Un arbitraje de consumo es voluntario y tiene que aceptarlo la empresa porque de no aceptar se archiva sin perjuicio de las sanciones administrativas por las infracciones cometidas. No obsten en una negociación es importante advertir al vendedor de este riesgo que puede evitar cumpliendo sus obligaciones.
- Si me venden un coche en mal estado ¿Cómo denuncio?
En primer lugar el vendedor debe reparar el vehículo de forma gratuita, en tiempo razonable y sin pérdida de valor. Si se niega o no repara en esas condiciones podemos pedir la resolución o rebaja en el precio. Debido al gran esfuerzo que implica la compra de un vehículo y la necesidad diaria del mismo es conveniente que todo el proceso nos lo lleve y supervise un profesional.
- Qué hacer si te venden un coche en mal estado
Debemos comunicar lo antes posible el problema al vendedor y en caso de tenerlo, al seguro de garantía mecánica. Nos deben indicar un taller donde poderlo llevar sin que tengamos que asumir ningún coste ni inconvenientes no razonables.
- Cómo denunciar a un concesionario de coches de segunda mano
La incidencia que tenemos la podemos comunicar por cualquier medio al vendedor pero siempre por escrito y es preferible hacerla por correo electrónico (es aconsejable llamar y pedir uno) que por aplicaciones como whatsapp.
- Dónde denunciar a un compraventa de coches
Como en toda denuncia es importante especificar bien la fecha e incluso las horas de cada incidente que haremos llegar al vendedor o garante. Si se desentiende o no contesta podremos reclamar por abogado o presentar una reclamación en consumo.
- Reclamación tras la compra de coche seminuevo.
Es importante en estos casos valorar cuál es nuestro plazo de garantía y si cuenta desde la entrega o desde la matriculación. Esta información debemos exigirla y debe constar con claridad en el contrato. Por lo demás las reclamaciones se haría de forma idéntica al resto de vehículos de segunda mano.
- Demandas por coches defectuosos.
El aspecto esencial es determinar muy bien qué se reclama y con qué cuantía. Cabe reclamar según los casos la devolución íntegra del dinero pagado, la reparación presupuestada o realizada por nuestra cuenta y que no han atendido, rebaja el precio por la pedida de valor y en todo caso los daños y perjuicios producidos.
Aspectos legales de la venta de coches de segunda mano
La información es un derecho básico de cualquier consumidor y es esencial para que nuestra decisión de compra sea fundada y con criterio. Un abogado puede ayudarnos a resolver problemas antes de que aparezcan y es muy conveniente hacerlo. Al final el vendedor nos va a ofrecer contratos de adhesión que pueden contener clausulas abusivas que un abogado de consumo detectará de un vistazo.
- Me pueden denunciar por vender un coche en mal estado
Si eres profesional sí, puedes enfrentarte a importantes sanciones de consumo (en torno a diez miel euros por infracción) si tus contratos contienes cláusulas abusivas, competencia desleal o no atiendes ni informas sobre la garantía legal a un consumidor.
Un particular solo puede ser demandado ante los tribunales civiles porque consumo no es competente.
- He vendido un coche y ahora me reclaman
Si eres profesional tienes obligación de puesta en conformidad siempre que la causa no sea un desgaste natural de la pieza, un defecto visible para un profano en la compra (por ejemplo neumáticos desgastados) o negligencia o mal uso del comprador.
- Derechos del comprador de un coche de segunda mano
El primero y más importante, ya que es la base de todos, es recibir una información completa y veraz sobre el estado del vehículo y de la garantía legal o de la comercial si nos la ofrecen. La garantía legal no es de funcionamiento el vendedor no garantiza que no vayamos a tener problemas o averías en un año pero sí garantiza que no existen vicios o defectos preexistentes ocultos.