LUZ Y GAS

¿Te han prometido pagar un 20% menos y al final has pagado incluso más?

Las comercializadoras tienen prohibido hacer visitas a domicilio y por eso contactan telefónicamente con los clientes con ofertas poco transparentes. Es habitual incluso que se hagan pasar por tu propia compañía y que no desconfíes porque tienen tus datos personales. En nomastimos realizamos los escritos de reclamación sobre la posible invalidez del contrato. En caso de que la respuesta sea negativa o no contestan nos encargaremos de la reclamación en consumo o el organismo administrativo correspondiente.

¿Te ha llegado una factura desorbitada y no entiendes la razón? ¿casi no estás en casa y a pesar de ello recibes facturas muy elevadas?

Quizá tu tarifa no sea la adecuada, se trata de una regularización, la lectura es estimada o cualquier otro motivo. Analizamos tu caso personal y te damos la solución para el problema concreto. Si es pertinente haremos el escrito de reclamación y los trámites posteriores hasta su resolución.

¿Quieres saber si tienes derecho al bono social y cómo solicitarlo?

La CNMC informa de que un 25% de los usuarios que tienen derecho al bono eléctrico y térmico no lo solicitan. Hasta el 31 de diciembre de 2023 el descuento será del 65% y no el habitual del 25% o del 40% para consumidores vulnerables severos que cumplan los requisitos establecidos.

Si este es tu caso te asesoramos y te indicamos los pasos a seguir para disfrutar del bono social.

¿Te acusan de haber manipulado el contador de luz y gas?

En el caso de una inspección por supuesto fraude las distribuidoras aplican el artículo 87 del RD 1955/2000 por el que suelen facturar seis horas de utilización diarias durante un año según potencia contratada. Sin embargo hacen caso omiso de la primera alternativa del artículo donde se prevé que pueda facturarse por criterios objetivos como pueden ser facturas anteriores. En nomastimos realizamos los escritos de reclamación y en caso de que la respuesta sea negativa o no contestan nos encargaremos de la reclamación en consumo o el organismo administrativo correspondiente.

¿Has sufrido daños eléctricos por un corte o sobretensión y quieres reclamarlo?

En caso de tener cobertura en tu seguro de hogar debes comunicar el siniestro a tu compañía aseguradora. Ellos se encargarán de peritar los daños y reclamar a la distribuidora los daños no cubiertos por la póliza. Nomastimos puede encargarse del procedimiento judicial a costa de tu seguro ya que tienes libertad de elección de abogado y procurador.
Si no tienes la cobertura de un seguro no dudes en comunicarte con nomastimos, nosotros te asesoraremos para valorar los daños y presentaremos la reclamación a la distribuidora para recuperar el importe de tus pérdidas.