BANCOS

¿El banco te ha impuesto gastos o comisiones abusivas?

Las comisiones no son ilegales pero el banco debe facilitar al cliente una información detallada y veraz de los costes de las comisiones más habituales. Existen casos como las cuentas instrumentales en los que en ciertos casos el banco en ningún caso puede cobrarnos por su mantenimiento. En cualquier caso la comisión debe obedecer a la prestación de un servicio real y efectivo. En nomastimos analizamos tu caso y te proponemos la solución más adecuada.

Te asesoramos sobre la nulidad de las comisiones por posiciones deudoras, para reclamar tomaremos como referencia la normativa bancaria en su Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

¿Has contratado un intermediario financiero para la compra de tu casa y no te ha servido para nada?

La compra de la casa es un esfuerzo muy importante y no siempre reunimos todas las exigentes condiciones que nos piden. Eso nos lleva a buscar personas que nos aseguran que nos conseguirán un 90 % o 100 % del valor de la tasación y unas buenas condiciones gracias a sus gestiones. Sin embargo nos damos cuenta de que lo podríamos haber conseguido sin su intervención o que las condiciones que al final nos consiguen no son las que esperábamos.

Dicha actividad está regulada en España por la Ley 5/2019 del 15 de marzo que regula los contratos de crédito inmobiliario y supletoriamente por la Ley 2/2009 de 31 de Marzo 2009 que regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito.

Nomastimos reclamará por ti la invalidez del contrato ya que rara vez el intermediario cumple con la exigente normativa que regula esta actividad de intermediación.

¿Tu banco te ha dado una tarjeta que nunca acabas de pagar?

Si has llamado a la financiera por intereses abusivos probablemente te hayan dicho que no puedes reclamar al no superar en seis puntos el tipo medio, en cuyo caso sí se consideraría usura y se conseguiría la nulidad.

Esta información no es del todo cierta ya que muchos tribunales están admitiendo la nulidad por falta de transparencia de la cláusula de intereses remuneratorios aunque el TAE del contrato no supera en seis puntos el tipo medio. Este matiz es muy importante, porque aquellos clientes que contrataron en su día una tarjeta revolving y no se puedan acoger a la nulidad del contrato por usura, pueden ejercitar esta acción y, en la práctica, conseguirían igualmente recuperar las cantidades abonadas de más.

También hay que tener en cuenta si esta tarjeta se ha usado para compras ordinarias, lo que demostraría la falta de comprensión de la forma de usar este tipo de tarjetas debida a la poca transparencia de la entidad. En nomastimos te asesoramos para que puedas recuperar todos los intereses que has pagado de más debido a la falta de honestidad de la entidad.

¿Es imposible cancelar tu cuenta corriente?

Este problema es muy frecuenta con cuentas inactivas de las que no teníamos noticias hasta que el banco nos comunica una deuda por comisiones de mantenimiento.

La ya citada Orden EHA/2899/2011 preceptúa que solo puedan percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos.

¿Tienes una herencia y el banco te pone las cosas muy difíciles?

Una herencia normalmente va asociada a una pérdida por lo que suele ser un momento delicado en el que necesitas que te asesoren con empatía y honestidad. Sin embargo a veces las entidades pueden aprovecharse de ese momento de vulnerabilidad para que aceptes gestiones con gastos abusivos. Muchas personas desconocen los trámites a seguir tras un fallecimiento o se ven incapaces de hacerlo por encontrarse en un momento delicado. Nomastimos te acompaña en todo el proceso con el banco y además te podremos ofrecer todas las gestiones para la liquidación del patrimonio del fallecido.

¿Has sido víctima de un fraude y el banco no restituye tus pérdidas?

Todo el mundo ha sufrido algún tipo de fraude en algún momento de su vida. Si estás en esa situación no tienes que sentirte mal, la culpa no es tuya.

La Ley 16/2009 de Servicios de Pago, sobre la carga probatoria, hace que recaiga sobre la entidad bancaria la obligación de acreditar la negligencia grave del cliente. Asimismo el banco debe tener una actitud activa y vigilante en la operativa que ha generado el fraude. Si es tu caso no dudes ponerte en contacto con nosotros.