Aitana llevaba dos años con la financiación de su vehículo cuando acudió a nosotros para que le revisáramos la póliza porque le parecía que estaba pagando de más.
Al revisarlo nos dimos cuenta de que le habían incluido varios servicios accesorios que ella insistía no haber contratado.
Pedimos la documentación a PSA y para su sorpresa no era un único contrato, sino varios que incrementaban la cuota mensual en más de 20 €. Tras revisar las firmas, Aitana estaba segura de que no se correspondían con la suya. Le explicamos que este problema es muy habitual cuando se contrata con una tablet y el comercial no permite que veamos lo que firmamos y nos dice que hace falta varias firmas por protección de datos.
Nomastimos presentó una reclamación a la financiera que se opuso y tras la reclamación al Banco de España Aitana recuperó todas las cuantías que había pagado por servicios no contratados.